Awardit hjälper företag att bygga varumärke och lojalitet

– Titta på Starbucks och Disney, de är mästare på det här. Starbucks har skapat ett system där kunder sätter in pengar på sitt konto och får extra värde tillbaka, vilket gör att de hellre betalar med Starbucks egna presentkort än med vanliga pengar. Disney har till och med lanserat sin egen “Disney-dollar”, vilket gör att kunderna ser deras presentkort som en del av upplevelsen, säger Caroline.

Awardit har sett hur den här typen av lösningar fungerar även i Norden. Ett exempel är Svenskt Tenn, en av företagets kunder, som har utvecklat en innovativ lösning där digitala presentkort kombineras med ett fysiskt presentkort i form av ett exklusivt mynt.

– Det är en otroligt smart lösning som är både varumärkesbyggande och exklusiv. Att få ett vackert mynt från Svenskt Tenn ger en helt annan känsla än att bara få ett digitalt presentkort. Det är ett bevis på hur genomtänkt varumärkesidentitet och design kan förstärka kundupplevelsen och skapa en känsla av värde.

Tekniken bakom presentkort har utvecklats snabbt, och i dag söker många handlare en omnilösning där det digitala och fysiska smälter samman. Kunderna vill ha samma enkla upplevelse oavsett om de handlar online eller i butik, och företagen behöver en plattform som kan hantera båda delarna smidigt.

– Vi ser att många handlare kommer till oss när de behöver en lösning som fungerar både online och i butik. De vill ha en plattform som är sömlös, enkel att hantera och som ger dem insikter i kundbeteende. Det är där vår expertis kommer in.

Awardit har inte bara vuxit organiskt utan också genom strategiska förvärv, något som har stärkt deras position på marknaden.

– Ett viktigt steg var när vi förvärvade Retain24, ett bolag med en avancerad teknisk presentkortslösning. I dag är denna tekniska plattform en viktig del av vår portfölj, och det visar hur vi ser tillväxt som en kombination av organisk utveckling och smarta förvärv. Senast har vi även tagit oss in i DACH-regionen för att expandera utanför Norden.

Att arbeta med presentkort innebär också att förstå de affärsmässiga fördelarna. För många företag är det inte bara ett sätt att öka försäljningen utan även en strategi för att förbättra kassaflödet och minska behovet av rabatter.

– Det finns flera fördelar. En av dem är kassaflödet. När ett företag säljer ett presentkort får de in pengarna direkt, men själva varan eller tjänsten löses in senare – eller i vissa fall aldrig. I snitt förfaller ungefär 10 procent av alla presentkort, vilket innebär att företagen får intäkter utan att behöva leverera en produkt.

Utöver förbättrat kassaflöde kan presentkort också bidra till ökad merförsäljning.

– Det är välkänt att kunder som betalar med presentkort ofta handlar för mer än kortets värde. Inom vissa branscher, som reseindustrin, ser vi att snittköpet kan vara upp till 100 procent högre än presentkortets värde. För många varumärken har presentkort också blivit ett sätt att undvika rabatter, som kan urholka varumärkets värde.

– Istället för att sänka priser erbjuder företag sina kunder lojalitetspoäng som kan lösas in mot presentkort. Det gör att varumärket behåller sin premiumkänsla samtidigt som de belönar trogna kunder.